聊天机器人是现代服务技术的一部分。它们的设计和使用是为了回答客户的问题和查询。
Mahindra 正在成长，为了更快地响应客户的询问，它现在使用了 WhatsAPP Autobot。
通过新的 WhatsApp 系列，Mahindra 向客户保证，它将在两到四个小时内响应查询或支持请求，这是通过其内部 Response Tat(周转时间)来衡量的。
当您拨打此号码并提出一些初步问题后，查询将被记录下来，然后转给相关部门和人员以确保快速响应。不要绝望——如果你愿意的话，你仍然可以和人类交谈。
“在南非，我们喜欢 WhatsApp，我们将它用于商务、家庭事务和娱乐。由于我们想让我们的 Mahindra 客户尽可能轻松地联系到我们，因此我们决定开发自己的 WhatsApp 渠道。我们还致力于确保就此或任何其他 Mahindra 渠道与我们联系的任何人都将尽快获得他们需要的支持或建议，”Mahindra 南非首席执行官 Rajesh Gupta 说。