Scout购买和所有权体验将如何运作
虽然距离上市还有三年时间，但Scout Terra 皮卡和 Traveler SUV将采用特斯拉式的模式，即避开经销商，直接面向客户销售。不仅如此，Scout 还将致力于让客户参与数字生态系统，以管理他们的购买和拥有体验。
客户今天可以在Scoutmotors上支付 100 美元定金预订 Scout Terra 或 Traveler 车型。当公司准备开始销售时，客户将能够前往 Scout 设施进行试驾。他们将能够在线或通过 Scout 移动应用程序配置和订购车辆，在那里他们将获得一个透明的价格，无需讨价还价。
一旦明确潜在客户有意成为客户，Scout 将让买家下载 Scout 移动应用程序以完成结账。由于 Scout 不会成为大众金融服务的一部分，因此金融部门尚未确定。不过，金融也将通过该应用程序提供。
然后，客户将使用该应用程序购买配件、安排服务预约，甚至进行车辆诊断。人工智能将用于与客户讨论服务问题并执行这些诊断。人工智能组件将能够连接到车辆，确定服务问题，通过远程诊断向客户建议其他服务问题，提供报价并安排服务。如果人工智能无法解决问题，则人工将能够接管聊天。
服务将在Scout 车间提供，也可通过移动服务单位提供。Scout 表示，推出时 85% 的客户将居住在距离 Scout 车间 200 英里以内。该公司预计，居住在距离 Scout 车间 45 英里以内的客户将前来接受服务。居住在 45 英里以外但 200 英里以内的客户的车辆可能会由移动服务提供商提供服务。200 英里区域以外的客户将能够通过可能在特定时间在某个区域的移动服务提供商获得服务。Scout 表示，移动服务提供商将能够修复 80% 的维修问题。
每辆 Scout 均享有4 年/48,000 英里综合保修、7 年/100,000 英里电动传动系统保修和 8 年/100,000 英里电池保修。还将提供延长保修。
Scout 计划于 2027 年推出，在 16 个市场开设 25 个“屋顶”。这些屋顶将包括可以进行销售和服务的 Scout 工作坊、仅提供销售支持的Scout 工作室，以及一个或多个也将提供越野驾驶体验的Scout 体验中心。第一个 Scout 体验中心将在南卡罗来纳州布莱斯伍德的 Scout 工厂开放，它还将提供工厂参观服务。大部分初始屋顶将是 Scout 工作坊。
预计到 2028 年屋顶数量将增至 55 个，到 2029 年将增至 69 个，到 2030 年将增至 79 个，到 2031 年将增至 87 个，到 2032 年将增至 100 个。
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