【12328网上投诉平台12328的服务范围是什么】“12328网上投诉平台”是交通运输行业的重要服务热线，主要为公众提供与道路运输、城市客运、出租车管理等相关问题的咨询、投诉和建议渠道。该平台在全国范围内统一使用，旨在提升交通运输行业的服务质量，保障群众出行权益。
以下是12328服务平台的主要服务范围总结：
一、服务范围总结
1. 道路运输管理相关问题
包括长途客运、货运、危险品运输等领域的投诉和咨询。
2. 城市公共交通管理问题
如公交车、地铁、出租车等城市交通方式的服务质量、运营秩序等问题。
3. 出租车管理与投诉
涉及出租车司机行为、计价器使用、服务质量等方面的投诉。
4. 交通运输政策咨询
提供关于交通法规、政策调整、行业规范等方面的解答。
5. 出行服务建议与反馈
公众可对交通运输服务提出改进建议或意见。
6. 紧急事件举报
对违反交通法规、存在安全隐患的行为进行举报。
二、服务范围一览表
| 服务类别 | 具体内容 |
| 道路运输 | 长途客运、货运、危化品运输等 |
| 城市公交 | 公交车、地铁、BRT等公共交通服务 |
| 出租车 | 司机行为、计价器、服务质量等 |
| 政策咨询 | 交通法规、政策解读、行业标准 |
| 服务建议 | 对交通服务提出改进意见 |
| 紧急举报 | 违法违规行为、安全隐患等 |
通过12328服务平台，公众可以更加便捷地反映问题、获取信息，同时也为交通运输管理部门提供了重要的监督和反馈机制。如果您在出行过程中遇到任何问题，不妨通过这一平台进行有效沟通与解决。